يستخدم موقع الجوالات هذا ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة على مواقعنا . اعرف اكتر

ما هي شروط إرجاع المنتجات لموقع جوميا دوت كوم jumia.com

0 تصويتات
1,595 مشاهدات
سُئل ديسمبر 8، 2016 في تصنيف البنوك والتجارة الإلكترونية بواسطة ask

ما هي شروط إرجاع المنتجات لموقع جوميا دوت كوم jumia.com

3 إجابة

0 تصويتات
تم الرد عليه ديسمبر 8، 2016 بواسطة ask
 
أفضل إجابة

www.jumia.com.eg

متطلبات عملية الإرجاع

  • إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)
  • يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات (يرجى مراجعة الشروط بالجدول الموجود بالأسفل)
  • طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي).

www.jumia.com.eg
برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع. 

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.. 
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك. 


شروط وأسباب إرجاع المنتجات

أسباب الإرجاع

يجب أن يكون المنتج المُراد إرجاعه:

غير مستخدم

في وضع التعبئة المغلقة

كامل (يشمل الهدايا المجانية والملحقات والتعبئة الأصلية)

غير تالف

كامل بالملصقات

تالف

x

x

Y

x

Y

معيب

x

x

Y

Y

Y

مقاس غير مناسب (لمنتجات الأزياء)

لا يمكن الإرجاع في حالة المنتجات الدولية

Y

x

Y

Y

Y

غير مطابق للمواصفات المُعلنة

Y

x

Y

Y

Y

منتج غير صحيح

Y

Y

يجب عدم فتح صندوق المنتج إلا إذا لم تتمكن من فحص نوع المنتج من خلال المعلومات المكتوبة علىه من الخارج

Y

Y

Y

منتجات أو مرفقات ناقصة

Y

x

x

Y

Y

عند تغيير رأيك*

لا يمكن الإرجاع في حالة المنتجات الدولية وبعض التصنيفات*

X

X

X

X

X

www.jumia.com.eg

* الكتب بأنواعها - الأقراص المدمجة (السي دي , الدي في دي) - أجهزة الذاكرة الالكترونية (بطاقات الذاكرة , يو اس بي فلاش) - منتجات العناية الشخصية (المنتجات المتعلقة بالنظافة الشخصية و التجميل مثل : آلات حلاقة و تشذيب الشعر و الذقن , آلات نزع الشعر , جميع منتجات العناية بالبشرة و الشعر ,الخ … ) - الملابس الداخلية و ملابس السباحة.

تم التعليق عليه يونيو 3، 2017 بواسطة عمرو
انا اشتريت باور بانك وطلع بايظ وعايز ارجعه هينفع يرجع وﻻ ده نوع من النصب
تم التعليق عليه يونيو 3، 2017 بواسطة ask

دلوقتي هتقدر ترجع أو تبدل طلبك بكل سهولة على جوميا!
لطلب استرجاع منتج اضغط هنا : https://goo.gl/ulv7Ex

0 تصويتات
تم الرد عليه أبريل 2، 2017 بواسطة ask

حمل تطبيق جوميا على اندرويد وايفون من هنا :

JUMIA Online Shopping حمل تطبيق جوميا على اندرويد

JUMIA Online Shopping حمل تطبيق جوميا 

حمل تطبيق جوميا على اندرويد من هنا

حمل تطبيق جوميا على ايفون من هنا

0 تصويتات
تم الرد عليه يونيو 3، 2017 بواسطة ask

دلوقتي هتقدر ترجع أو تبدل طلبك بكل سهولة على جوميا!
لطلب استرجاع منتج اضغط هنا : https://goo.gl/ulv7Ex

مرحبًا بك في الجوالات سؤال وجواب، حيث يمكنك طرح الأسئلة وانتظار الإجابة عليها من المستخدمين الآخرين.

2,682 أسئلة

2,880 إجابة

1,184 تعليقات

1,858 مستخدم

اسئلة متعلقة

...