كيفية إرسال المنتج إلى جوميا؟
سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب. و ستتم محاولة استلامه منك مرتين في يومين مختلفين. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.
كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟
يمكنك متابعة حالة المرتجع باستخدام رقم المتابعة التي تحصل عليه من فريق خدمة العملاء أو من خلال متابعة الطلب بالضغطهنا ثم اختيار "طلباتي"، و أخيراً بالضغط على "تفاصيل الطلب" المحدد.
كم يستغرق فحص الجودة من وقت؟
التفاصيل هنا : https://goo.gl/XnhpS1
قد تستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 8 أيام. ثم تبدأ عملية استرداد قيمة المنتج بعد أن ينتهي فريق فحص الجودة من عمله.
هل المنتج خاضع للضمان؟
يُرجى تصفحصفحة الضمان من هنا للحصول على المزيد من المعلومات حول سياسة الضمان.
يمكنك أيضاً الاتصال بنا على 19586 أو على البريد الإلكتروني [email protected] للإجابة على استفساراتك.
للمزيد من التفاصيل اضغط هنا : https://goo.gl/XnhpS1