شرح الاشتراك فى خدمة "فون كاش" البنك الاهلى المصري بالتعاون مع فوري
الخدمة متاحة لعملاء البنك أو غير العملاء البنك، اعتبارا من سن 16 سنة، لا تعتمد على شبكة المحمول، وبالتالي فهي متوفرة لعملاء شركات المحمول الثلاثة "اورنج - فودافون - اتصالات".
فون كاش البنك الاهلى المصري
توفر الخدمة للمشترك استخدام هاتفه المحمول في :
1- إيداع أو سحب نقدي من خلال أكثر من 20,000 منفذ من منافذ فوري في كافة أنحاء الجمهورية، بالإضافة إلى فروع البنك.
2- تحويل أموال ما بين حسابات الهواتف المحمولة بالعملة المحلية فقط وعلي مدار الساعة من أي مكان وفي أي وقت.
3- استعلام عن رصيد.
4- كشف حساب لآخر عمليات.
5- جميع خدمات فوري دفع الفواتير (أرضي ومحمول) - شحن رصيد - تبرعات - حجز تذاكر طيران، وباقة أخرى من خدمات فوري المتنوعة.
رسوم استخدام الخدمة "فون كاش"
1- التسجيل بالخدمة مجاني لفترة محدودة ولا توجد مصاريف سنوية، ولا توجد رسوم على الشحن من بطاقة البنك الأهلي أو إيداع النقدية.
2- رسوم 2% بحد أدنى جنيهين على سحب النقدية.
3- رسوم 1% على التحويل من عميل لعميل بحد أدنى جنيهين.
4- السحب النقدي من خلال ATM نسبة 1% بحد ادنى 2 جنية
5- المشتريات من المتاجر باستخدام فون كاش مجانا
الشروط العامة
1- الحد الأقصى لرصيد المحفظة لا يتجاوز 5000 جنيه مصري.
2- الحد الأقصى اليومي للسحب النقدي لحساب الهاتف الواحد 3000 جنيه مصري.
3- الحد الأقصى الشهري للسحب النقدي لحساب الهاتف الواحد 10000 جنيه مصري.
4- يحق للعميل الاستمتاع بثلاث محافظ للرقم القومي الواحد.
5- يتم ربط رقم هاتف محُمول بحساب هاتف محُمول واحد فقط.
الأوراق المطلوبة للاشتراك
1- صورة البطاقة الشخصية أو جواز السفر للأجانب.
2- رقم هاتف محمول لأي شركة في مصر.
خطوات الاشتراك
1- يزور العميل أحد فروع البنك الأهلي المصري أو أحد تجار سوبر فوري المصرح لهم بتسجيل العملاء.
2- يملأ العميل طلب التسجيل بالخدمة والتوقيع عليها.
3- يتحقق موظف الفرع من شخصية العميل وأخذ صورة من بطاقة الرقم القومي.
4- تحميل تطبيق فون كاش (phone cash application) بالهاتف المحمول الخاص بالعميل.
5- يتلقى العميل رسالة نصية قصيرة توكد له بموجبها إتمام فتح حساب هاتفه المحمول، وإخطاره برقم سري مكون من 4 أرقام يُمكّن مستخدم الخدمة من الدخول بواسطته على حسابه الخاص لمرة واحدة، وتأمينا لسرية الحساب، فإن مستخدم الخدمة سيكون ملتزما عند دخوله على حسابه لأول مرة بتغيير الرقم السري، واستبداله برقم سري جديد ينشئه مستخدم الخدمة بنفسه ويحتفظ به لنفسه وعلى مسؤوليته الشخصية.
تحميل تطبيق فون كاش من سوق جوجل بلاي اضغط هنا
اسئلة و اجابات :
ماذا لو اردت ربط بطاقة الائتمان الخاصة بك على المحفظة؟
زور اقرب فرع من فروع البنك الاهلي المصري
قم بمليء طلب ربط بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر الخاصة بك على المحفظة
سيقوم موظف البنك بتسجيل بياناتك على النظام المتوفر لديه بعد التأكد من جميع بياناتك
كيف يمكن لي تغيير الرقم السري للمحفظة؟
• استخدم الـتطبيق على هاتفك المحمول لتغيير الرقم السري
• ادخل الرقم السري القديم
• ادخل الرقم السري الجديد مرتين (للتأكيد)
• سيتم ارسال رسالة قصيرة على التطبيق لتأكيد تغيير الرقم السري
كيف يمكنني اعادة ضبط الرقم السري ؟
• يقوم العميل بالاتصال بالـ Call Center الخاص بخدمة الفون كاش
• يتم التأكد من جميع بياناته الشخصية( اخر ثلاث حركات , مكان التسجيل والرصيد المتاح).
• يتم اعادة ضبط الرقم السري في نفس الوقت
ماذا لو قمت بإدخال الرقم السرى خطأ عدة مرات؟
• سيتم ايقاف الخدمة الى ان تقوم بالاتصال بالـ Call Center او التوجه الى اقرب فرع من فروع البنك لإعادة ضبط الرقم السري بعد التأكد من بياناتك
ماذا لو قمت بتغيير التليفون؟
• ستقوم بالاتصال بالـ Call Center الخاص بخدمة الفون كاش
• يتم التأكد من جميع بياناتك الشخصية, اخر ثلاث حركات , مكان التسجيل و الرصيد المتاح
• بعد التأكد من صحة جميع بياناتك يتم اعادة ارسال رسالة الضبط لإعادة تحميل التطبيق
ماذا لو تم سرقة/ فقد شريحة التليفون المحمول الخاصة بي؟
قم بالاتصال بالـ call center / زيارة اقرب فرع من فروع البنك لإيقاف الخدمة مؤقتا
تقوم بتغيير شريحة الهاتف المحمول من خلال شركة الهاتف الخاصة بك
ثم عاود الاتصال بالـ call center / زيارة اقرب فرع من فروع البنك لتفعيل الخدمة مرة اخرى
يتم التأكد من جميع بياناتك
بذلك يمكنك استخدام المحفظة مرة اخري بنفس بياناتك و نفس كلمة السر
ماذا لو قمت بتغيير رقم الهاتف المحمول الخاص بي؟
أسحب كل الرصيد المتاح في محفظة الهاتف المحمول الخاصة بك
زور أقرب فرع من فروع البنك الأهلي المصري / منفذ من منافذ فوري لإغلاق المحفظة
سجل في الخدمة مرة اخرى برقم التليفون الجديد
ماذا لو رغبت بإغلاق محفظة التليفون المحمول الخاص بي؟
زور أقرب فرع من فروع البنك الأهلي .
أسحب الرصيد المتاح في محفظتك
استيفاء استمارة الغاء المحفظة
يقوم موظف الفرع بإغلاق المحفظة فوراً بعد التأكد من صحة بياناتك
يمكن التواصل هاتفيا مع البنك الأهلي من خلال هاتف رقم 19823.