يتعرض عدد من الناس إلى وقف حسابهم على مصرف الراجحي،ولا يعرفون ما هو السبب الذي من أجله تتعرض حساباتهم للتجميد ولكن هناك عدد من الأسباب التي يجب أن يعرفوها العملاء،والتي تؤدي إلى تجميد حسابهم ومنها:
- يلجأ مصرف الراجحي إلى تجميد حسابات بعض عملائه وذلك بسبب عدم إحتواء هذه الحسابات على أي أموال داخل حسابهم البنكي.
- كما أنه قد يلجأ إلى تجميد الحساب، وذلك لأنه لا يوجد ضرورة لتواجد هذا الحساب في البنك.
- كما أنه من الممكن أن يتم تجميد الحساب بسبب الديون المتراكمة على العميل للبنك، أو حتى ديون عليه لأي جهة حكومية أو خاصة، مع ضرورة أن تكون هذه الديون موثقة وصحيحة، ويتم توقيعها بين الطرفين.
- كما أن البنك قد يقوم بتجميد الحساب، نتيجة عدد من الأسباب الخاصة بالعميل، ومنها مخالفة الشخص للشروط الموضوعة من قبل البنك، أو الإنتهاء من إقامته، أو قيام العميل بشهرة الإفلاس، أو حتى انعدام أهليته.
- كما أنه من الممكن أن يتم تجميد الحساب لكونه حساب راكد، وذلك يعني أن العميل لم يقم بإجراء أي عمليات على هذا الحساب، لمدة تصل إلى 3 أعوام.
- كما أن قيام العميل بإدخال بيانات ومعلومات خاطئة من شأنها أن تجمد حسابه، أو التأخير في تحديث البيانات لفترة طويلة للغاية.
طريقة تنشيط الحساب المجمد في بنك الراجحي
من المعروف أن تجميد الحساب لدى العميل يشير إلى قدرة العميل على عدم التصرف في حساباته الموجودة في البنك، وعدم القدرة على التعامل من خلاله، سواء كان هذا التعامل عبر عمليات إيداع أو عمليات صرف، لذلك يرغب العميل في تنشيط الحساب عبر عدد من الخطوات وهي:
- القيام بتنشيط حسابه المجمد، وذلك من خلال توجه العميل إلى الفرع الخاص به، وذلك لأن خدمة العملاء في حالة التواصل معها سوف تدل العميل على التوجه للفرع.
- وبعد ذلك يقوم العميل بالإستفسار عن حسابه، ولماذا تم تجميد حسابه.
- وبعد ذلك يقوم الفره بتنشيط حسابه ليعود كما كان، ويستطيع أن يجري عليه أي معاملات إيداع أو صرف.
