رقم خدمة عملاء بنك مصر
يمكن لجميع عملاء بنك مصر التواصل مع البنك من خلال خدمة العملاء علي رقم 19888 وذلك طوال أيام الأسبوع و لمدة 24 ساعة من داخل مصر، أما اذا كنت خارج مصر يمكنكم التواصل علي رقم 0020219888 طوال أيام الأسبوع.
يمكن لجميع عملاء بنك مصر الحاليين أو الجدد الإستفسار عن الأتي من خلال خدمة العملاء
- خدمة كبار العملاء
- الاستعلام عن كافه منتجات وخدمات البنك ( بطاقات – شهادات – قروض – تحويلات – …. الخ ).
- الاستعلام عن أرصدة و حركات الحسابات (جارية ــ توفير ــ يوم بيوم ).
- الاستعلام عن الحوالات ( حوالات اسميه – حوالات مرسله على الحساب ).
- الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن آلات البنك الشخصي.
- تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.
- تلقي شكاوى / طلبات العملاء سواء من المنتجات او الخدمات و الرد عليها طبقا للمدة الزمنية المحددة مسبقا.
- إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لكافه أنواع البطاقات.
- إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لخدمة ال Online Banking.
- تنشيط البطاقات ( البطاقات الائتمانية – بطاقات المرتبات ).
- إنشاء أو تغيير الرقم السري للبطاقات الائتمانية.
- ايقاف البطاقات في حالة الفقد او السرقة.
- إرسال بيان العمليات الخاص بالبطاقات ( الائتمانية – الفيزا نت ) .
- تعديل بيانات و حسابات العملاء على خدمة ال Online Banking ( إضافة / حذف / تعديل ).
- إنشاء وتفعيل الخدمة الصوتية ( الIVR ).
- تعديل بيانات و حسابات العملاء على خدمة الIVR ( إضافة / حذف / تعديل ).
إتاحة استخدام بطاقات ( الخصم الفوري – الائتمانية – المدفوعة مقدما ) للاستخدام بالخارج
ماذا تقدم الخدمة الصوتية
الخدمة الصوتية تمكنك من الاستعلام عن أرصدة الحسابات وأخر 5 حركات تمت على الحساب (الجاري، التوفير، يوم بيوم).
2ـ يمكن لجميع عملاء بنك مصر من خلال الخدمة الصوتية طلب كشف حساب سواء للحساب الجاري أو التوفير ويتم إرساله للعميل بالبريد أو الفـاكس أو البريد الالكتروني طبقا لرغبة العميل.
3ـ يمكنكم من خلال الخدمة الصوتية الهاتفية لبنك مصر الاستعلام عن مدفوعات البطاقات الائتمانية و أخر 5 حركات تمت على البطاقة الائتمانية.
4- يمكنكم من خلال الخدمة الصوتية طلب دفتر شيكات يتم استلامه من الفرع المفتوح لدية الحساب.
