
مركز خدمة فودافون
فقط من فودافون الان يمكنك عمل صيانة جهازك في مركز خدمة فودافون
فودافون مصر هي الشركة الوحيدة التي لديها مركز خدمة معتمد تحت أشرافApple iPhones و BlackBerry
في حال الحاجة للمساعدة مع هاتفك الذكي يمكنك زيارة اي فرع من فروع الدعم الفنى التالية :
مواعيد العمل من (12 ظهراً – 8 مساءً)
ايام العمل طوال الاسبوع ماعدا الجمعة و السبت
- المعادى برج داله
- مول العرب
- التجمع الخامس
- سفير
- شهاب
- سفنكس
- الهرم
- الطيران
- المنصورة – محافظة
- زهران – الأسكندرية
كما يمكنك ايضا تسليم جهازك لإرسالة للصيانة في اي فرع من فروع فودافون
برجاء زيارة صفحة تحديد الفرع الأقرب لمكانك لتحديد عنوان الفرع الأقرب لمكانك
دورة عملية الصيانة
- بمجرد استلام ممثل الصيانه للجهاز المراد صيانته، يتم عمل طلب صيانه على خطك ورساله قصيره سوف تصل لنفس الخط تحتوي عل رقم الطلب. كما يمكن متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة من هذا الموقع الالكتروني بنفس رقم الطلب عن طريق متابعة حالة الاصلاح.
- بمجرد وصول جهازك الى مركز الخدمة ستصلك رساله نصية تليها مكالمة صوتية تعلمك بحالة جهازك و تكلفة الصيانة إن وجدت – وفي حالة عدم التمكن من الوصول اليك بالمكالمة الصوتية سيتم ارسال رسالة نصية تبلغك بما هو مطلوب منك.
- بعد اكتمال الصيانه ستصلك رساله تبلغك عن وصول جهازك للفرع.
- تود فودافون في معرفة رأيك في مركز الخدمة وعملية الصيانه لهذا سيطلب منك الرد على استطلاع رأي.
*كي تتمكن من الحصول على خدمة الصيانه من مركز خدمة فودافون يجب ان يكون جهازك مباعاً من احد فروع فودافون مصر
شروط عمل صيانة لجهازك ال iPhone في مركز خدمة فودافون :
- فودافون مصر هي الشركة الوحيدة التي لديها مركز خدمة معتمد تحت اشراف Apple iPhones.
- نحن ندعم الاجهزة المباعة عن طريق فودافون مصر فقط.
- تحديث مجاني للـ Software سواء كان الجهاز في الضمان او خارج الضمان.
- لا يتم تغيير اي قطع غيار بل استبدال الجهاز بالكامل.
- الاستبدال المجاني خاص بالاجهزة داخل فترة الضمان 12 شهرا فقط وفي حالة عيوب الصناعة فقط.
- الاستبدال مدفوع التكلفة خلال الـ 12 شهرا يكون في حالة سوء الاستخدام فقط بتكلفة 1500 جنيه او 1750 جنيه في حالة iPhone5.
- الاستبدال مدفوع التكاليف خارج الضمان بتكلفة 1500 جنيه او 1750 جنيه في حالة iPhone5.
- في كل الحالات السابقه سيحصل العميل على نفس الجهاز المستبدل (الموديل واللون والسعه التخزينية).
- في حالة الاستبدال داخل الضمان يكمل العميل فترة الضمان اذا كانت اطول.
- فترة الضمان للاجهزة المستبدلة خارج الضمان هي 3 شهور فقط.
الآن في حالة امتلاكك لاي جهاز iPhone من فودافون مصر يمكنك طلب فتحه مجانا و إستخدامه علي اي شبكة بالعالم , لمزيد من المعلومات اتصل علي 888, 2828
شروط صيانة جهازك الBlackBerry في مركز خدمة فودافون :
- فودافون مصر هي الشركة الوحيدة التي لديها مركز خدمة معتمد تحت اشراف BlackBerry
- فقط اجهزة الBlackBerry المباعة من فروع فودافون هى التى يمكن اصلاحها فى مركز خدمة فودافون
- تحديث مجاني للـ Software سواء كان الجهاز في الضمان او خارج الضمان.
- استبدال قطع الغيار داخل أوخارج الضمان حسب الحالة.
- استبال قطع الغيار المجاني للاجهزة التي داخل الضمان فقط(12 شهراً) في حالة عيوب الصناعة.
- استبدال قطع الغيار مدفوع التكاليف في حالة سوء الاستخدام حتى وإن كانت خلال فترة الـ (12 شهرا).
- فترة الضمان على القطع المستبدله خارج الضمان هي 3 شهور فقط.
- لا تقدم الخدمة على الإطلاق لللأجهزة التي تم فتحها خارج مركز خدمة فودافون.
الآن في حالة امتلاكك لاي جهاز Blackberryمن فودافون مصر يمكنك طلب فتحه مجانا و إستخدامه علي اي شبكة بالعالم , لمزيد من المعلومات اتصل علي 888, 2828